Specialization

Rollenbearbeitung - Erstellung & Anpassung & Verteilung nach bestehendem Konzept
Rollenbearbeitung - manuelle Prüfungen (Objekte, Felder, Org.Ebenen, SOD, Konzeptkonformität)
Rollenbearbeitung - manuelle Massenänderungen & Bearbeitung in SUIM/PFCG sowie Solman
2nd Level Support & Ticketbearbeitung (ITSM - ITIL, Freshservice, Solman, OTSR)
Useradministration (Berechtigungsanfragen prüfen, Rollen anpassen, Rollen vergeben, Gültigkeiten, Verwaltung Firefighter)
Anfragenvorqualifizierung (Vervollständigen relevanter Informationen und Daten zur Anfrage, Statusreport, Lösungsvorschläge)
Charmbearbeitung im Solman (Eröffnung bis Schließung)
Dokumentationen (Prozesse, Genehmigungsstruktur, Tickethandling & Routing)
Dokumentationen / Leitfäden für Techniker, Anwender sowie Techniker und Anwender (Confluence, MS-Word, Intranet usw.)
Ablauf Qualitätssicherung (Anfragenüberwachung, SLA check, Ablaufoptimierung)

Administration & Betrieb SAP Systeme
2nd Level Support & Ticketbearbeitung (ITSM - ITIL)
Incident, Change und Problem Bearbeitung nach SLA
Systemanalysen, Fehlersuche und Behebung, Sicherheitsbewertungen, Performanceanalysen und -optimierungen
Durchführung SAP Readiness Checks
Einbau von Hinweisen, SSCR, Support Packages, Support Package Stacks
System Monitoring, Prüfungen und Fehlerbehebung (Performance, Fehler, Jobs, Logs, Dumps, Parameter, Prozesse etc.)
Projektsupport (technische Ausgangsanalysen, Prozessoptimierung, Vorgehenskonzepte)
Sizing HANA DB + Präsentation & Hinweise zum Datenhandling
Joberstellung und Änderungen (manuell und Solman)
EWA Erstellung, Auswertung und Anfertigen von Kundenempfehlungen
SAP Systemkopien in Kooperation mit Kollegen
Interne Lösungsabstimmung & Umsetzung bei komplexen Anfragen
Verwaltung (OSS, Charmbereinigung, Ticketrouting & -tracking, Dokumentationen)
Verwaltung SAP Support Portal (Pflege von SAP OSS Calls, Incidents, User Management, SSCR Keys)
Erstellung und Weiterentwicklung von Schulungsunterlagen

Introduction (SAP Fiori App Types, Implementation Planning, Deployment Options)
System Landscape (Enterprise Search Activation, Embedded Analytics Activation, HTTPS Communication Channel, Single Sign-On)
Infrastructure (Rapid Activation, SAP Fiori Launchpad, In-App Help, Notifications
App Implementation (Transactional / Reference / Analytical Apps, Object Pages and SAP Fiori Search, Classic Applications)
Operations (Transport Concepts, Troubleshooting, Monitoring)

Dokumentationen / Leitfäden für Techniker, Anwender sowie Techniker und Anwender (Confluence, MS-Word, usw.)
Einrichtung und Verwaltung Ticketsubsystem für das interne Team
Konzeptionierung und Gestaltung des Team-Kanbanboard
JAVA Lizenzprüfung - Feststellung der global benötigten Lizenzen (Abgleich, Koordination, Auswertung)
Windows 1 0 Melt Down / Spectre Risiko: Erstellung unternehmensweiten Testleitfades (unternehmensweit), sowie Ergebnisverwertung und Präsentation
Fehleranalyse und Koordination zwischen Microsoft und SAP für das SAP Excel Makro Problematik, Lösungsumsetzung
Planung und Koordinierung mini-Release SAP BW 4HANA (BW SP upgrade, HW move, DB patch, OS patch)
Datenaufbereitung und Präesentation an das Management
Restrukturierung der Frühschichtprüfung (übersichtliche Dokumentation, Fehlertoleranz, einheitlicher Arbeitsablauf)
Nachbau der produktiven virtuellen Serverumgebung zu Testzwecken
Entwickeln einer Backup Strategie für dedizierte Laborrechner
Benutzerverwaltung innerhalb des Active Directory
Installation und Konfiguration von Client Systemen
Fehlersuche und Fehlerbehebung an Client Systemen
Hardware einkauf (Angebote einholen, vergleichen, bestellen)
Implementieren eines Audio-Konferenzsystems
Optimieren der medialen Kommunikationstechnik der Konferenzräume

SAP-Authorizations