Als Teamsupporter garantiere ich dass alle Arbeiten die gemacht werden müssen gemacht werden. Ich übernehme die Prüfung der Tickets auf den Einhalt der SLA, Dokumentiere Abläufe & Prozesse, die Ergebnisse des JourFix und erstelle alle notwendigen Leitfäden und HowTos um jedes Teammitglied zu befähigen auch Aufgaben ausserhalb des jeweiligen Fachgebietes zu übernehmen. Unliebsame oder Zeitintensive Aufgaben erledige ich ebenso, Anfragen an Fachbereiche prüfe ich auf Vollständigkeit und eine aussagekräftige Fehler- und Zielbeschreibung - ich stelle somit sicher dass alle relevanten Daten für die Bearbeitung vorhanden sind und die Fachkräfte sofort mit der Lösung beginnen können. Auch die korrekte Einhaltung von Namenskonventionen und Standardisierungen stelle ich sicher.
Die Verantwortung für die Bearbeitung regulärer Tickets, den tägliche Betrieb und das daily business übernehme selbstverständlich - mit der strikten Einhaltung der SLA. Auch für nonSAP oder SAP verwandte Aufgaben bin ich für Sie der erste Ansprechpartner, egal ob Dokumentationen, Softwaranpassungen oder die Konfiguration des Ticketsystems - dank meiner schnellen Auffassungsgabe den Kern des Problem zu erkennen bin ich in der Lage schnell und Effizient mindestens Workarounds, meistens jedoch handfeste Lösungen zu finden.
Besonders hervorheben möchte ich mein Angebot der zeitlichen Flexibilität! Ich stelle private Belange jederzeit zurück und bin in dem zeitlichen Umfang zu gange der benötigt wird um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen - jederzeit.
Unabhängig welchen Teil Ihres Teams ich unterstütze, ich kann Ihnen volle zeitliche Flexibilität garantieren - d.h. ich arbeite bis das Ergebnis passt, "unabhängig" der ausgemachten täglichen Kontingentes, wenn ich gebraucht werde, bin ich da bis es läuft.
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Als Teamlead Suporter gewährleiste ich dass alle Vorgaben erfüllt werden und kümmere mich darum dass die overhead Aufgaben des täglichen Betriebs ordnungsgemäß erledigt werden. Ich verantworte dass Tickets ordentlich bearbeitet werden und korrekt gepflegt sind. Desweiteren prüfe ich alle ungewissen und unklaren Anfragen, qualifiziere diese vor und route diese an die zuständigen Fachbereiche und garantiere dass alle relevanten Informationen und Daten vorhanden sind. Selbstverständlich bearbeite ich selbstständig, einwandfrei und zeitnah alle mir zugewiesenen Aufgaben. Sie können sich darauf verlassen dass jede Anfrage die ich an Sie oder das Team weiterreichen muss sofort bearbeitet werden kann da alle Daten vorhanden sind und die Anforderungsstellung klar ist. Zudem kümmere ich mich gerne um alle notwendigen Dokumentationen um die Einsatzreichweite der Teamkollegen zu erhöhen. Zusammenfassung: Ich stelle sicher dass Ihre Vorgaben eingehalten werden, also alles nach Vorschrift abläuft, SLA´s eingehalten werden, Struktur und Ordnung herrscht und Sie im Bilde über alle wesentlichen Aspekte Ihres Teams sind. |
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Als Teamsuppoert für Projekt Techniker erledige ich alle notwendingen manuellen und zeitintensiven Anpassungen und Änderungen, übernehme Dokumentationen, die Vorbereitung der Systeme, Schulungen, Qualitätskontrollen und Kommunikationsaufgaben. Zusammenfassung: ich halte Ihnen den Rücken frei von allem was Ihren Projektfortschritt bremst. |
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Als Teamsupporter für Betriebstechniker unterstütze ich Sie mit einer zielstrebigen Ticketbearbeitung und hochwertigen Problemlösungen. Desweiteren übernehme ich gerne zeitintensive und unliebsame Aufgaben sowie Tickets die einen hohen Recherche und Qualifikationsaufwand bedeuten. Zudem kann ich mit nicht direkt SAP-relevanten Qualitäten überzeugen - Struktur und Ordnung sind mir wichtig - aber nur wenn diese sinnhaft sind und die Produktivität steigern. Zudem bringe ich Begeisterung für praktsiche Automatitionen mit und habe genügten zeitlichen Puffer um jedes Arbeits-peak abzufangen.
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